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出貨說明

 
合 作 物 流 

「Qonly幸福集」與多家物流公司合作,出貨時將依商品特性,選擇最適合的物流公司做投遞。
(1) 統一宅急便 
(2) 台灣宅配通 
(3) 新竹物流 
(4) 中華郵政  
 
 
【 運 費 說 明 

「Qonly幸福集」目前僅提供台灣區配送。
 
● 常溫運費:買家需自付運費NT$120元
● 低溫運費:買家需自付運費NT$180元
 
※ 海外需視地點而定,不同地點則運費不同,若有需要請先與客服聯繫。
※ 如因商品特殊,材積過大、易碎商品及部分商品除外,我們將於商品說明上註明,視情況額外酌收費用。
※ 發貨時間不包含每週六、日及國定假日。
※ 出貨時間:於買家完款,待「Qonly幸福集」確認款項後1-5個工作天內 (缺貨商品不在此限),將商品交至於您,若遇特殊狀況將另行通知。
 
 
【 修 改 訂 單 

※ 若遇需修改訂單,請直接撥打服務專線 (03)535-1319 或是LINE聯繫 好友人數,請專人為您做修改。
※ 請特別注意,您的訂單需要在【未處理】【處理中】這兩種狀態下才可以為您做修改。
※ 訂單狀態若已呈現【已出貨】,表示已進入出貨程序,這時已無法做修改,請依『退換貨說明』處理。
 
 
【 重 要 提 醒 】

(1)「Qonly幸福集」不會主動來電要求您操作ATM或透露存款餘額,若接到可疑電話,請拒絕回應並與我們聯絡確認,或直接撥打「刑事局防詐騙專線165」。

(2) 您的會員帳戶資料和網路身份檔案資料均有密碼保護, 只有您才能讀取此個人資料。請不要將密碼揭露給任何人,因此在您完成登入會員等程序後,務必記得登出會員帳戶,並關閉瀏覽器視窗,以確保他人無法讀取您的個人資料。如有需要請您定期更新密碼,以保障您的資料安全。
 
 
【 常 見 Q&A 】

 我要幾天才能收到訂購的商品呢?
在正常情況下,可在 2 個工作天內收到所訂購的商品。(偏遠地區約 7 工作天內。)
若是有特殊情形導致延誤出貨,則我們會以電話或是E-mail通知您原因及預計延誤時間。
若是您的訂單已經過了 7 天,都還未收到商品,則懇請您聯繫我們,告知:
(1) 訂單編號
(2) 您的大名
(3) 聯絡電話
我們將儘快為您追縱訂單、並且回應,也對造成您久候深表歉意。
 
 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?
由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送,故無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒!